Verzendbeleid

Verzend- & Retourbeleid

Verzending

Wij doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

  • Verzendkosten binnen Nederland

    • Bestellingen onder €75:
      • Brievenbuspakje  € 4,25
      • Standaardpakket € 5,95
      • Zware pakketten  € 7,99

    • Bestellingen vanaf €75: gratis verzending voor eigen producten

  • ISN-bestellingen

    • Voor ISN-bestellingen gelden de volgende verzendkosten:
      • Brievenbuspakje  € 4,95
      • Standaardpakket € 7,95
      • Zware pakketten  € 13,95

    • ISN-bestellingen zijn uitgesloten van gratis verzending, ongeacht het orderbedrag

Levertijd

Bij Islamwereld streven we naar een snelle en zorgvuldige bezorging van je bestelling. We hanteren de volgende richtlijnen voor onze verzending:

  • Direct leverbaar uit eigen voorraad: Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.

  • Overige producten: Voor artikelen met de vermelding "Verzending binnen 1-2 werkdagen", geldt een gemiddelde verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen voordat deze aan de vervoerder worden overhandigd. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is bij de leverancier, kan de levertijd langer zijn.

  • ISN-producten & Speciale collecties: Voor ISN-artikelen en producten die specifiek worden besteld, geldt een verwerkingstijd van gemiddeld 1 tot 3 werkdagen voordat deze worden verzonden.

  • Gemiddelde levertijd: Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder (PostNL/DHL), bedraagt de levertijd binnen Nederland en België meestal 1 tot 2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.

Retourneren & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de wettelijke bepalingen.

  • Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant

  • Het product dient ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk teruggestort.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Digitale producten of downloads waarvan de levering met toestemming direct is gestart

  • Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

  • Artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verzegeling is verbroken na levering

Deze uitsluitingen zijn gebaseerd op het wettelijk vastgestelde herroepingsrecht.

Heb je vragen over verzending, retourneren of uitzonderingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.